Punti di ascolto del Quadrifoglio negli Urp dei cinque Quartieri. L'assessore Coggiola: "Il primo passo verso la carta dei servizi"

Comune di Firenze e Consorzio Quadrifoglio insieme per un contatto ravvicinato coi cittadini per problemi legati al servizio di raccolta e smaltimento rifiuti. A partire da domani in cinque Uffici Relazioni col Pubblico (Urp) dei Quartieri fiorentini sarà attivato un punto di ascolto dove sarà presente personale del Consorzio Quadrifoglio per raccogliere osservazioni, reclami e per fornire tutte quelle informazioni relative alla pulizia della città.L'iniziativa è stata presentata stamani in Palazzo Vecchio dall'assessore Paolo Coggiola, dal presidente del Consorzio Quadrifoglio Antonio Marrucci e dal responsabile degli Urp Francesco Paciello. "Questo – ha detto l'assessore Coggiola – è un pezzetto che porterà alla trasformazione del servizio. Si tratta di un passaggio fondamentale perché consente un primo controllo del territorio attraverso un organo decentrato come il Quartiere. Tutto questo porterà, oltre al miglioramento immediato del servizio, alla realizzazione della carta dei servizi, non tanto per quanto riguarda il contratto da stipulare fra Comune e azienda, ma per quanto il cittadino avrà diritto".Il servizio è già partito in via sperimentale nel marzo scorso al Quartiere 4 e ha riscosso un grande successo. Per questa ragione è stato deciso di estenderlo anche agli altri Quartieri. "Lo slogan degli Urp – ha spiegato Paciello, responsabile degli Urp – è: spiegare il Comune, ascoltare il cittadino. Il reclamo, a nostro avviso, non deve essere visto come elemento negativo per l'amministrazione, ma come momento per ‘mettersi in gioco' e attivare i servizi".Il servizio prenderà il via domani al Quartiere 2 (Urp piazza della Libertà 12, orario 9-12, il 1° e 3° martedì del mese). Il 22 settembre toccherà al Quartiere 1 (Urp via dell'Anguillara 2r, orario 9-11, il 1° e 3° venerdì del mese), il 27 settembre al Quartiere 3 (Urp via Tagliamento 6, orario 9-11, il 2° e 4° mercoledì del mese), il 28 al Quartiere 5 (Urp via Carlo Bini 5, orario 15-17, il 2° e 4° giovedì del mese) e il 30 riprenderà al Quartiere 4 (Urp via delle Torri 23, orario 9-11, il 2° e 4° sabato del mese).(fd)