Da oggi è attivo il nuovo servizio di accoglienza ai cittadini presso la Asl di lungarno Santa Rosa

Quante volte vi è capitato di entrare in una sede di una istituzione pubblica e perdervi alla ricerca di una stanza o un ufficio? Oppure quante volte vi siete trovati in difficoltà di fronte alla compilazione di un modulo, di un bollettino, al pagamento di un ticket?Da qualche mese nella sede della Asl di Lungarno Santa Rosa è attivo un servizio rivolto a tutti i cittadini dedicato proprio all'accoglienza, all'ascolto e all'aiuto di tutti coloro che possono trovarsi di fronte a queste difficoltà. E' un gruppo di sorridenti ragazze ad accogliervi: stanno svolgendo il servizio civile e hanno partecipato ad un corso di formazione appositamente organizzato per loro dall'ufficio relazioni con il pubblico della azienda sanitaria locale.In collaborazione con una dipendente della Asl accolgono ogni giorno i cittadini e li accompagnano a destinazione; aiutano a compilare moduli e bollettini, ne spiegano il contenuto e la finalità, soprattutto al crescente numero di persone straniere che usufruiscono dei servizi sanitari; raccolgono osservazioni e commenti. La loro attività non vuole e non può sostituire quella informativa dell'ufficio relazioni con il pubblico ma la può efficacemente integrare, facilitando quanto più possibile l'accesso di un cittadino alla struttura.Questo interessante esperimento, che è il primo in una sede non ospedaliera, vede coinvolti diversi soggetti: promosso dall'Humanitas, che ha gestito il bando per il servizio civile, è frutto della collaborazione tra Coordinamento del volontariato e Distretto sanitario del Quartiere 4 ed è considerato un'esperienza pilota che si prevede estendere anche ad altre sedi sul territorio. Lo hanno auspicato il direttore generale della Asl Paolo Menichetti, il responsabile del distretto socio-sanitario del Quartiere 4 Roberto Bocchieri, il presidente dell'Humanitas Luciano Cardinali, in rappresentanza del coordinamento del volontariato e il presidente del Consiglio di Quartiere 4 Eros Cruccolini alla presentazione ufficiale del servizio, tenutasi stamane presso la sede Asl di Lungarno Santa Rosa.(seg-red)